Bei Bosch Verkäufe (kochmaschinen.com) legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Wir bieten qualitativ hochwertige Küchengeräte und einen transparenten Service. Hier finden Sie alle Informationen zu Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe und Produktmerkmale
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Privathaushalte und professionelle Nutzer, die hochwertige Küchengeräte suchen. Unser Sortiment umfasst Backöfen, Herde, Kaffeemaschinen, Friteusen und weitere Küchenhelfer von Marken wie Bosch. Unsere Produkte sind langlebig, leistungsstark und benutzerfreundlich designed.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen).
- Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage
- Standardversand: per DHL oder FedEx – 10-15 Werktage nach Versand (Versandkosten: 12,95€)
- Kostenloser Versand: per EMS für Bestellungen über 50€ – 15-25 Werktage nach Versand
Rückgabeprozess
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Anliegen und Ihrer Bestellnummer.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Versandanweisungen.
- Verpacken Sie den Artikel original und sicher.
- Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
- Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.
Rückerstattungen
Nach Überprüfung des retournierten Artikels erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Gutschrift wird wie folgt vorgenommen:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage – Gutschrift auf das ursprüngliche Konto
- PayPal: 3-5 Werktage – Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann variieren.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder benutzte Gastronomie-Friteusen und Kompaktfriteusen
- Personalisiert angefertigte Geräte
- Beschädigte Artikel oder Artikel mit fehlenden Teilen
- Hygieneprodukte (sofern angeboten)
Versandkosten für Rücksendungen
Bei Rückgaben aufgrund von Umtausch oder Nichtgefallen tragen Sie die Versandkosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
Kontakt: Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.
Adresse: Bosch Verkäufe, Lotter Str. 90, 49078 Osnabrück, Deutschland