Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich. Bei Kochmaschinen.com legen wir großen Wert auf Transparenz und exzellenten Service. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Produkte & Bestellung

Welche Arten von Küchengeräten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst professionelle Küchengeräte für anspruchsvolle Hobbyköche und Gewerbebetriebe. Dazu gehören Backöfen, Herde, Kochfelder (Induktion, Glaskeramik, Gusseisen), Kaffeemaschinen (Vollautomaten, Filter-, Kapsel- und Padmaschinen), Mikrowellen, Friteusen, Küchenmaschinen und spezielle Gastronomiegeräte.
Richten Sie die Geräte auch ein?
Wir liefern Ihre neuen Küchenhelfer sicher und gut verpackt direkt zu Ihnen nach Hause. Die Montage und Einrichtung der Geräte obliegt dem Kunden. In der Regel liegt allen Geräten jedoch eine ausführliche Anleitung bei.

Zahlung & Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) sowie über PayPal.
Wann wird mein Konto belastet?
Ihr Konto wird belastet, sobald wir Ihre Bestellung zur Versandvorbereitung an unser Lager übergeben.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern unsere Produkte weltweit! Ausgenommen davon sind lediglich einige asiatische Länder sowie einzelne, abgelegene Regionen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung im Checkout, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen bieten wir zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): Zustellung via DHL oder FedEx innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand.
– Kostenloser Versand (ab einem Bestellwert von 50 €): Zustellung via EMS innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, absolut. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Tracking-Informationen.

Rückgabe & Umtausch

Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Wir wollen, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Gerät nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Wareneingangs.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte setzen Sie sich im Falle einer Rücksendung zunächst mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.

Kontakt & Service

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team beantwortet gerne all Ihre Fragen. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected].
Wo hat Ihr Unternehmen seinen Sitz?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Osnabrück, Deutschland. Unsere Adresse lautet: Kochmaschinen.com | Lotter Str. 90, Osnabrück, DE 16892.
Ihr Team von Kochmaschinen.com
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